Políticas de servicio

En Bienestar Integral estamos comprometidas a brindarte un espacio seguro, amable y cómodo.
Nuestras políticas nos permiten proveerte un servicio de calidad.

Generales

Agendamientos, confirmación y asistencia

Cancelaciones

Promociones

Nos reservamos el derecho de admisión.
Solicitamos amabilidad y respeto hacia nuestro personal y/o clientes.
Los servicios no son transferibles.
No se hacen cambios ni reembolsos, sin excepción.
En caso de inconformidad relacionada con servicios, productos, instalaciones o personal y su seguimiento, escribir a bienestar.int.sjr@gmail.com o llenar la encuesta de satisfacción https://www.bienestarintegralsjr.com/encuestadesatisfacción.
Verificar reglas y vigencia de promociones antes de agendar cita

Se requiere cita previa para cualquiera de nuestros servicios.
Se solicita anticipo de $100.00, para citas de primera vez y en casos excepcionales, también de otros servicios o promociones, lo cual se podrá pagar mediante transferencia, pago en oxxo o directamente en el establecimiento.
24 hrs de la cita se envía mensaje para confirmación de asistencia, de no responder la cita puede ser cancelada.*
No se permiten acompañantes, ni niños, por seguridad, privacidad y comodidad.
El tiempo de tolerancia es de 5 minutos, en caso de retraso la cita quedará cancelada.*
* (Léase el apartado de CANCELACIONES).

IMPORTANTE, cuando no asistes o cancelas de último momento, nos afecta, ya que perdemos la oportunidad de asignar ese espacio a otro cliente; cuando esto sucede nos obliga a aumentar los precios de los servicios y ya que queremos mantener precios justos por nuestros servicios, así que, agradecemos que las citas sean reagendadas/canceladas con 24hrs de anticipación. En caso contrario aplica lo siguiente:
CITA DE PRIMERA VEZ CON ANTICIPO, el anticipo se pierde y será necesario pagar un nuevo anticipo para reagendar la cita o agendar una nueva cita en el futuro.
CITA PAGADA, se tomará por asistida o se puede reagendar, para lo cual se solicitará cubrir una penalización del 25% del costo.
CITA A PAGAR se solicitará el 100% del costo por adelantado para poder reagendar. En esta nueva cita se aplican los términos de cancelación de CITA PAGADA.

Cada promoción tiene vigencias y políticas que deberán consultarse.
Promoción de beneficios con tarjeta de lealtad requieren presentarla físicamente.
El cupón de cumpleaños requiere presentar físicamente el INE para aplicarse
Los descuentos no son acumulables

AVISO DE PRIVACIDAD. De acuerdo a lo Previsto en la "Ley Federal de Protección de Datos Personales", declara Bienestar Integral, con domicilio en calle Blvd Pablo Cabrera 92. Centro, San Juan del Río, Querétaro; y como responsable del tratamiento de sus datos personales, hace de su conocimiento que la información de nuestros clientes es tratada de forma estrictamente confidencial por lo que al proporcionar sus datos personales, tales como: 1. Nombre Y/O Razón Social. 2. Dirección. 3. Registro Federal de Contribuyentes. 4. Teléfonos de Oficina y móviles 5. Correo Electrónico. Estos serán utilizados única y exclusivamente para los siguientes fines: 1.Campañas de Publicidad. 2. Campañas de Fidelidad. 3. Información y Prestación de Servicios. 4. Actualización de la Base de Datos. 5. Cualquier finalidad análoga o compatible con las anteriores. Para prevenir el acceso no autorizado a sus datos personales y con el fin de asegurar que la información sea utilizada para los fines establecidos en este aviso de privacidad, hemos establecido diversos procedimientos con la finalidad de evitar el uso o divulgación no autorizados de sus datos, permitiéndonos tratarlos debidamente. Así mismo, le informamos que sus datos personales no serán transmitidos para ser tratados por personas distintas a esta empresa. Todos sus datos personales son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que usted tiene en todo momento los derechos (ARCO) de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales; derecho que podrá hacer valer a través del Área de Privacidad encargada de la seguridad de datos personales a través del teléfono 4274270268 y correo bienestar.int.sjr@gmail.com través de estos canales usted podrá actualizar sus datos y especificar el medio por el cual desea recibir información, ya que en caso de no contar con esta especificación de su parte, Bienestar Integral establecerá libremente el canal que considere pertinente para enviarle información.